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【国度电投网站】东方能源(河北公司):供热开门红 暖和惠民生
滥觞:热力公司 作者:姜绥红
工夫:2018-12-11 17:15:50

为贯彻落实党的十九大肉体,热力公司主动践行立异、和谐、绿色、开放、同享的开展理念,促进科技立异、管理立异和服务立异,用市场化思想整合各类资本,用信息化手腕对传统供热停止全流程革新,走出了一条绿色聪慧供热的立异之路,片面打好供热残局战,以实际行动践行央企社会义务,建立国度电投供热品牌形象,实现了首月供暖开门红。

尺度树模  提质革新  确保安全供热

根据“规章制度可操作、尺度流程能落实”的思绪,结合实际“再创作”,让尺度对症下药。对峙标准化建立同日常工作严密交融,把根底管理、安全质量、生产经营、人员素质、构造保障等要求都归入标准化建立,实施一体化查抄考评,让尺度体系片面。2018年9月,该公司顺遂完成QHSE尺度系统贯标事情,取得了质量管理系统、环境管理系统、职业安康安全管理系统的认证证书。主动促进标准化站建立,并分离“一管到户”各换热站的特性,展开消费现场文明生产治理,将标准化换热站可视化管理标准贯串于一管到户换热站的革新中,增强换热站安全文化治理事情。在一年半的标准化换热站创立历程中,该公司累计投入专项资金近五百万元,对存在的437项管理、装备缺点和事故隐患停止了主动整改,踏实展开换热站多级对标现场管理,换热站安全生产相貌发作了很大变革。在本年石家庄市标准化热力站建立大交锋活动中,热力公司有22个换热站当选石家庄市百座标准换热站序列,柏南站荣获树模站评分第一的好成就,市供热办将柏南站建设项目订定为全市热力站建立尺度,在供热企业推行、交换观赏进修。

有的小区供热体系存在设想不合理、设备陈腐、装备老化等成绩,有的小区阀门井锈蚀严峻,无法实现一般开启及管网调理;新接收的换热站板换梗塞,换热效率低;有的小区室外管网年久失修,有的换热站无监控体系……这些都是影响供热的“肠梗阻”。为了在夏季可以给用户供给优良的供热服务,处理管网规划不合理、换热站负荷才能不敷、供热结果欠安等“瓶颈”成绩,该公司当真梳理、订定解决方案,连续促进供热提质晋级,年内投入资金2000余万元展开“冬病夏治”事情,改换二网阀门596台,改换用户管控阀门1256个,改换1848米二网锈蚀管道,改换修复破坏保温1918米,对部门运转15年以上的小区楼内穿墙管米更换约5000米,投资上百万元对壹号站湘江道DN350约300米老旧管网停止改换,同时沿天山大街新建了大山河小区管委会宿舍约260米DN200供热专线,彻底解决大山河小区和管委会宿舍的供热质量问题,把功德办到苍生的心田上。

科技立异  精准调控  引领聪慧供热

环绕热网建立、运维及供热相干业务的实践需求,投资近2000万元建成聪慧热网热力站长途监控体系、水网IC卡预收费管控用热计量体系、汽网IC卡预收费管控用热计量体系、地理信息系统、GPRS热网召测体系、稽察体系六大体系,实现了热网运转数据监测,数据统计、运转阐发、换热站无人值守长途掌握、面积稽察、窃热处理、空置房管理,供热管网资产的可视化展现,以及对管网线性资产、装备资产的挪动巡检和片面精密化管理,为供热管线的运转、保护及相干的技术改造供给及时信息查询和专业阐发服务,帮助管线变乱处置,确保供热提质增效。

对用户热线停止晋级革新,成立了客服体系供热服务工单联系制,实现了“互联网+投诉处置”模式,统一对用户投诉成绩停止受理、派单、处理、反应、督办,第一时间处理大众诉求,实现“一站式”服务,微信公家号平台拓展微信服务“公家定制”功用。热用户经由过程手机实现所辖供热戋戋域的在线查询缴费、用热开通或报停等,同时还可经由过程笔墨、语音等方法对话热力客服问暖。该公司开通短信服务平台,将试水告诉、降温信息、地区停气维修等信息以短信情势间接告诉终端用户,供暖服务将更趋人性化。

为处理近热远冷等供热结果不平衡的成绩,我们在热源、换热站、用户等各环节安装计量安装,长途收罗信息数据,精确计量相干耗能参数等步伐,完美管网数据,建立健全一次管网根底信息,对汗青供热数据、新增管线根底信息停止整合,时时精准掌握管网、换热站的各类数据,经由过程数据阐发比照,当真查找整改供热体系存在成绩的泉源,科学调理供热参数,公道分派供热流量,使各供热站参数调解到达最好形态。本年在各小区安装了4800余个室温监测点,整合组建聪慧热网服务管理平台,经由过程热力均衡、建立智能温控一体化体系等方法提高供热质量,真正向“互联网+”聪慧供热目的迈进。

节能减排  降本增效  助力绿色供热

比年,热力公司投资2700万停止了“煤改气”置换革新,将4台燃煤热水锅炉置换为5台17.5MW燃气热水锅炉,“煤改气”项目的施行每一年可削减煤炭利用近3万吨,削减烟尘排放150吨,削减二氧化硫排放约500吨,使周边地区环境质量有了较着改进。2018年9月份,金马供热站以节能减排为目的,在站内新建一套烟气余热深度收受接管体系。该项目是东方能源首个与中央研究院协作的技术创新树模项目,操纵溴化锂热泵手艺,将燃气锅炉发生的高温烟气中的显热和汽化潜热予以收受接管,使体系排烟温度低落至30℃以下,有用提高能源操纵服从及供热体系供热才能,节省9%的天然气。该套装备自11月15日投运后,运行状况优良,已从废旧烟气中提取近4500GJ的热量,现正在按照金马站汽锅运转状况停止烟气余热收受接管体系装备的参数调解,以到达最好节能结果。该项目标投产运转不只能够节省天然气资本低落企业生产成本,并且能大大削减环境污染排放,消弭烟囱白烟,改进了周边环境。

访民问暖  党员先行  通报优良供热

热力公司承袭“统统为了用户”的理念,不竭立异服务方法,提高服务水平,存心打造“零距离”知心供暖服务,构造党员展开了“情暖万家党员先行”入社区活动,接纳实地测温、回访,面对面收罗意见建议等多种情势,深化理解用户的用热状况和诉求,偏重存眷老旧小区用户,回访孤寡老人等艰难群体,集合力气实实在在处理一批用户体贴存眷的热门、难点成绩,党员服务队深化天山熙湖小区、高柱小区、建行宿舍、燕都金地城等小区为住民答疑解惑,为用户处理暖气部分不热成绩,力排住民供热烦心事,让住民身暖心更暖。供热管家对单位内部管井停止系统性查抄,详尽排查,上门处理供热成绩,同时充实发掘用户资本,借助小区微信群等平台,踏实有用展开服务速递,将供热问题解决在一线,反应速度快,处理服从高,让用户身暖心更暖。

300000热用户,32000000平方米供热面积,关于国度电投东方能源热力公司来讲,它是一份带有温度的答卷,正应了那句,民生无小事,冷暖在民气。

什么是勇于负担社会义务?关于热力公司供热人来讲,就是尽力做到供热温度足,服务态度好,让国度电投东方能源,度度关爱的暖和涌入千家万户。


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